Cursul E-mail Marketing and Automation

Acest curs abordează conceptul de marketing prin e-mail, importanța sa și domeniile de aplicare. Vor fi prezentate avantajele utilizării acestei tehnici de marketing, precum și o comparație cu activitățile de marketing desfășurate pe rețelele sociale. Ca orice tehnică de marketing, și aceasta are dezavantajele sale, astfel că o parte specială a textului va fi dedicată punctelor slabe ale marketingului prin e-mail. Toate aceste informații sunt susținute de date statistice actuale și de unele dintre cele mai relevante surse de pe internet. Cursul este conceput pentru a prezenta trei pași esențiali în marketingul prin e-mail: colectarea datelor necesare pentru stabilirea contactului, crearea mesajelor și analiza campaniilor realizate.

O parte specială a textului va fi dedicată modalităților prin care utilizatorii de internet pot fi determinați să își lase voluntar datele de contact prin diverse forme de tip opt-in. Toate aceste opțiuni sunt ilustrate prin diferite exemple ce pot fi găsite pe site-uri. La fel de important cum este să formulați corect mesajul e-mail, la fel de important este să îl adresați grupului-țintă potrivit. Din acest motiv, cursul va aborda și modalitatea de adaptare, respectiv de personalizare a mesajului în funcție de segmentarea anterioară a destinatarilor. Se va discuta despre diferitele tipuri de e-mailuri de marketing, precum și despre serviciile prin care este posibilă automatizarea procesului de trimitere a mesajelor.

Scopul cursului

Scopul cursului E-mail Marketing and Automation este o mai bună înțelegere a importanței și aplicării marketingului prin e-mail, a avantajelor pe care acesta le aduce, precum și a beneficiilor obținute prin aplicarea sa. Cursanții vor avea ocazia să se familiarizeze cu modalitățile legitime de colectare a datelor necesare pentru stabilirea contactului cu abonații. În plus, una dintre ideile acestui curs este de a oferi informațiile necesare pentru a învăța cum se creează e-mailuri care să genereze acțiunea dorită. Obiectivul cursului este, de asemenea, acela de a-i familiariza pe cursanți cu toate datele metrice relevante prin care se realizează analiza și se măsoară succesul unei campanii de e-mail. În plus, scopul cursului este ca participanții să se familiarizeze mai bine cu funcțiile unuia dintre instrumentele disponibile pentru automatizarea trimiterii e-mailurilor, care poate ușura considerabil practica de marketing și poate îmbunătăți activitatea unei afaceri.

Cursul E-mail Marketing and Automation vă va răspunde la întrebări

Ce este marketingul prin e-mail?

Marketingul prin e-mail reprezintă o formă de marketing direct care folosește e-mailul ca mijloc de comunicare directă între companie și utilizatorul produsului sau serviciului său. Astfel, orice mesaj trimis prin e-mail care conține conținut informativ sau promoțional de la o companie poate fi considerat marketing prin e-mail. Acest tip de marketing are numeroase avantaje, în primul rând costuri reduse, răspândire globală, simplitate, viteză de livrare etc. Mesajele trimise în acest mod trebuie adaptate nevoilor celor cărora le sunt adresate, să fie atractive vizual, dar și să aibă un conținut de calitate și util.

E-mailul reprezintă un mijloc deosebit de eficient pentru dezvoltarea și menținerea relațiilor cu clienții, ceea ce are ca obiectiv ulterior creșterea vânzărilor și loialității.

Care sunt procesele cheie ale marketingului prin e-mail?

Procesul de marketing prin e-mail poate fi privit prin trei activități esențiale. Prima activitate ar fi colectarea datelor necesare pentru stabilirea contactului, adică strângerea adreselor de e-mail care vor alcătui lista de mailing și către care vor fi trimise anumite informări. Aceste adrese aparțin abonaților care au arătat un interes pentru un anumit produs și au acceptat voluntar să primească informări de la companie. Colectarea se poate face atât offline, cât și online. Totuși, în prezent, mult mai utilizată este metoda online de colectare a datelor necesare stabilirii contactului, realizată de obicei prin diverse formulare de tip opt-in.

După ce datele de contact au fost colectate, se trece la etapa următoare – crearea e-mailurilor. O atenție deosebită se acordă titlului și subiectului e-mailului (subject line), ținând cont de faptul că acestea sunt primele lucruri pe care destinatarul le vede atunci când primește un mesaj. De asemenea, este foarte important să fie creat un conținut atractiv al e-mailului, pentru a atrage și menține atenția destinatarului.

După implementarea campaniei, mai trebuie realizată încă o activitate importantă – analiza campaniei în sine. Datorită diverselor metode metrice, se poate verifica câte persoane au deschis e-mailul, câte au dat clic pe un anumit link, au redirecționat mesajul, au întreprins o anumită acțiune, s-au dezabonat de pe listă etc.

Ce presupune automatizarea e-mailurilor?

Automatizarea e-mailurilor înseamnă stabilirea dinainte a unei dinamici automate de trimitere a diferitelor mesaje către utilizatorii care s-au înscris pe lista de mailing. Pentru acest tip de trimitere se utilizează instrumentul autoresponder, tocmai pentru a evita trimiterea manuală, care consumă mult timp. Acesta este un mod foarte eficient de a menține contactul cu clienții și de a construi relații pe termen lung cu aceștia. Utilizarea serviciilor autoresponder presupune o anumită taxă, dar majoritatea oferă posibilitatea de testare gratuită pentru o perioadă scurtă, promoțională. În acest timp pot fi testate funcționalitățile, comparate mai multe servicii și luată decizia asupra celui mai potrivit.

Unele dintre cele mai cunoscute instrumente pentru trimiterea automată a e-mailurilor sunt GetResponse și Mailchimp.

Planul și programa cursului E-mail Marketing and Automation

Modul 1 – Bazele marketingului prin e-mail

1. Introducere în marketingul prin e-mail
2. Colectarea contactelor
3. Crearea și tipurile de e-mailuri de marketing
4. Analiza campaniilor prin e-mail
5. E-mail marketing automation 

Competențe

Înțelegerea importanței și principiilor de bază ale marketingului prin e-mail

Cunoștințe anterioare

Pentru acest curs nu este necesară o cunoaștere anterioară a unei materii specifice.

Software

Pentru acest curs nu este necesar niciun software special, în afară de platforma DL o au la dispoziție prin intermediul dispozitivului cu care vor accesa materialul.